Politique de Confidentialité & Protection des Données
Haute Voix by Travel-Insight
Dernière mise à jour : Février 2026
1. Préambule
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Travel-Insight, éditeur de la plateforme SaaS Haute Voix.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) sur les données collectées, les finalités des traitements, vos droits et les mesures de sécurité mises en place.
L'utilisation de Haute Voix implique l'acceptation de la présente politique.
2. Identité du Responsable de Traitement
Travel-Insight
SARL
128 Rue La Boétie, 75008 Paris, France
SIREN : 819 759 606
contact@travel-insight.fr
3. Données Personnelles Collectées
3.1 Données d'identification
Lors de la création d'un compte : nom et prénom, adresse email professionnelle, nom de l'agence ou société, mot de passe (chiffré).
Finalité : Création et gestion du compte utilisateur. Base légale : Exécution du contrat.
3.2 Données de facturation
Raison sociale, adresse de facturation, numéro de TVA, historique des paiements. Les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Base légale : Obligation légale comptable et exécution contractuelle.
3.3 Données liées à l'utilisation
Paramètres de configuration social media, contenus générés ou publiés via la plateforme, données de performance importées via API.
Finalité : Fournir le service, optimiser l'expérience utilisateur. Base légale : Exécution du contrat + intérêt légitime.
3.4 Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de session.
Nous mesurons également l'origine de vos visites (mesure d'attribution « first-party ») : paramètres de campagne présents dans l'URL, site référent, page d'arrivée et page de conversion. Ces informations sont conservées uniquement dans le stockage local de votre navigateur, puis transmises avec votre demande lorsque vous soumettez un formulaire. Aucun cookie tiers ni traceur publicitaire n'est utilisé.
Base légale : Intérêt légitime + consentement pour cookies non essentiels.
4. Finalités des Traitements
- Permettre l'accès et l'utilisation de Haute Voix
- Gérer les abonnements
- Assurer la sécurité du service
- Fournir un support client
- Améliorer la plateforme
- Respecter les obligations légales
Nous ne vendons jamais vos données.
5. Conservation des Données
| Type | Durée |
|---|---|
| Données de compte | Durée d'abonnement + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données analytiques | Maximum 36 mois |
| Cookies | Maximum 13 mois |
6. Sécurité des Données
Travel-Insight met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, surveillance des accès.
7. Partage des Données
Les données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires d'hébergement, prestataires de paiement et services techniques nécessaires au fonctionnement. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD. Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.
8. Transferts Hors Union Européenne
Dans le cadre de l'utilisation des API de réseaux sociaux (Meta, LinkedIn), certaines données peuvent être traitées en dehors de l'UE. Des clauses contractuelles types et des garanties conformes aux exigences européennes sont mises en place.
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Exercez ces droits : contact@travel-insight.fr. Délai de réponse : un mois maximum.
En cas de litige : www.cnil.fr
10. Cookies
Haute Voix utilise des cookies techniques (obligatoires) et des cookies statistiques (avec consentement). Consultez notre Politique Cookies.
11. Sous-traitance & RGPD Client
Les agences utilisant Haute Voix restent responsables des données qu'elles publient. Haute Voix agit en qualité de sous-traitant technique. Un DPA peut être fourni sur demande.
12. Modifications de la Politique
Travel-Insight se réserve le droit de modifier la présente politique. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.
13. Contact
Pour toute question : contact@travel-insight.fr